Politique de remboursement

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili sul sito www.a3med.it ,sul sito shop.a3med.it  e sul sito www.a3med.shop(di seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna.
1.1 Il venditore dei prodotti e dei servizi nonché titolare del Sito è: A3-Med S.r.l. con sede legale in Via Porrettana 127/abcd Gaggio Montano (BO) C.F./P.IVA: IT03984550230 REA: BO491114 - Indirizzo PEC a3medsrl@legalmail.it  - mail info@A3Med.it (di seguito “A3-Med”)
Colui che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima di effettuare l’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali - costituenti accordo vincolante le parti - sempre disponibili sul sito e consultabili in ogni momento dal Cliente anche a mezzo del link contenuto nella email di conferma di ciascun ordine che ne consentirà la loro riproduzione ed archiviazione.
1.2 Quando il Cliente acquista sul Sito www.a3med.shop corsi organizzati da A3-Med oltre alle presenti Condizioni Generali verrà applicata, eventualmente anche in deroga a queste ultime, la Disciplina dei Corsi, accordo vincolante che il Cliente si impegna a leggere ed osservare.
1.3 Qualora il Cliente non rivesta la qualità di Consumatore, cosi come definito all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui al punto 6 delle presenti Condizioni Generali e della Disciplina dei Corsi né, la garanzia di conformità prevista al punto 7 ed in generale, le previsioni applicabili esclusivamente ai “consumatori” ai sensi del predetto Codice del Consumo.
2. Oggetto e conclusione del contratto
I Contratti conclusi con A3 - Med attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla Disciplina dei Corsi nel rispetto della normativa italiana.
2.1 Le caratteristiche ed il prezzo dei vari prodotti e servizi posti in vendita sul Sito (di seguito anche “Prodotto” o “Prodotti” e “Corso” o “Corsi”) sono riportati nella pagina o scheda relativa al singolo Prodotto o Corso.
2.2 Per l’acquisto dei Prodotti e dei Corsi il Cliente dovrà compilare ed inoltrare l’apposito form d’ordine secondo la procedura prevista dal Sito. Dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali (inclusa la Disciplina dei Corsi) e della Privacy Policy il Cliente dovrà confermare la loro accettazione per poi poter inserire i dati di spedizione e di eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili e confermare l’ordine.
2.3 Con l’invio dell’ordine dal Sito, avente valore di proposta contrattuale, il Cliente dichiara di aver preso visione di ogni indicazione al medesimo fornita durante la procedura di acquisto ed al contempo di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento nonché la Privacy Policy.
2.4 Il Contratto si considera concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di A3-Med che verrà comunicata al Cliente mediante l’invio di una email di conferma dell’ordine contenente: i dati del Cliente, il numero dell’ordine, i dati di spedizione e, ove richiesta, di fatturazione, il Prodotto/i o il Corso/i ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo, le spese di consegna ed il metodo di pagamento utilizzato nonché il link di rinvio alle presenti Condizioni Generali.
2.5 Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali e di spedizione contenuti nella predetta mail di conferma ed a comunicare tempestivamente e comunque entro il limite di 24 ore eventuali correzioni. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non sarà più ammessa alcuna correzione, salvi ed impregiudicati i diritti le Cliente di cui al punto 6 (diritto di recesso).
3. Disponibilità dei prodotti
A3-Med si riserva la facoltà di verificare la disponibilità dei Prodotti e dei Corsi ordinati al momento della ricezione del relativo ordine.
3.1 Anche in seguito all’invio della email di conferma dell’ordine da parte di A3-Med potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti e corsi ordinati. In tal caso A3-Med provvederà a contattare il Cliente, attivandosi per concordare col medesimo soluzioni alternative. In assenza di accordo il Cliente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto e A3-Med provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla comunicazione dell’annullamento dell’ordine, senza che il Cliente abbia null’altro da pretendere nei suoi confronti a qualsivoglia titolo o ragione
4. Informazioni su Prodotti - Corsi e prezzi
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti ed ai Corsi sono disponibili sul Sito.

4.1 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue qualità e caratteristiche, potendo differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di difformità tra l’immagine e la relativa scheda descrittiva scritta del Prodotto farà sempre fede quest’ultima.

4.2 I prezzi dei Prodotti e dei Corsi sono espressi in Euro e comprensivi di tutte le tasse e le imposte.

4.3 I Costi di spedizione dei Prodotti, che non sono ricompresi nel prezzo d’acquisto, saranno visualizzati direttamente nel carrello, prima della conclusione dell’ordine, in base alla scelta effettuata dal Cliente tra le tipologie di consegna descritte al successivo punto 5.
4.4 Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dell’ordine mediante carta di credito, Pay Pal e contrassegno. I Dati di pagamento mediante carta di credito non vengono in nessun caso registrati da Sito di A3-Med in quanto tutte le relative transazioni on line sono gestite direttamente da NEXI.
5. Modalità di Consegna e limitazione responsabilità derivanti dal mancata, inesatta o ritardata consegna
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’acquisto nell’apposito form e riportati nella email di conferma dell’ordine inviata da A3-Med.
5.1 Le tipologie di consegna disponibili ed i relativi costi sono i seguenti:
Consegna Standard: Consegna in 2-3 giorni lavorativi
€0.00 per Ordini superiori a €100
€5.00 per Ordini inferiori a €100
Consegna Espresso: Consegna in 1-2 giorni lavorativi
In tal caso il corriere trasmetterà al Cliente un sms o una mail di conferma della spedizione.
€3,50 per Ordini superiori a €100
€7,00 per Ordini inferiori a €100
5.2 I tempi di spedizione e consegna vengono calcolati in base all'orario della conferma dell’ordine, ed ogni dettaglio relativo alla spedizione verrà comunicato via mail.
5.3 Il Cliente al ricevimento dei Prodotti è tenuto a verificarne l’integrità e qualora avesse dubbi circa l’integrità degli stessi dovrà farlo indicare al corriere nella ricevuta di consegna o in altro documento di trasporto. In caso di collo rotto il Cliente dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto dal Corriere facendo indicare tale circostanza al medesimo nei documenti di trasporto e comunicando senza indugio il rifiuto a ricevere la consegna alla A3-Med a mezzo mail.
5.4 A3-Med non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti che siano dovuti all’operato del corriere ovvero a causa di forza maggiore e/o caso fortuito.
6. Diritto di Recesso relativo ai Prodotti acquistati sul Sito
Il cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi indicati al punto 6.2 lett. d,. entro 14 giorni dalla data ricezione dei prodotti da parte del medesimo ovvero di un terzo  da lui incaricato.
6.1 A tal fine, entro il predetto termine, il Cliente dovrà inviare ad A3-Med una comunicazione esplicita ovvero utilizzare il modulo di recesso scaricabile al seguente link compilato in ogni sua parte.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R  e/o a mezzo Pec indirizzata a:
A3-Med S.r.l. Via Porrettana 127/abcd - 40041 - Gaggio Montano (BO)
PEC a3medsrl@legalmail.it
6.2 Il diritto di recesso viene regolato dalle seguenti condizioni:
a) Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza, pertanto in caso di Prodotto composito non sarà possibile esercitare il recesso solamente su singole parti del Prodotto acquistato.
b) In caso di valido esercizio di recesso sarà rimborsato al Cliente l’intero importo della merce resa, comprensivo, ove previste, delle spese di consegna, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di A3-Med di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti resi per poter effettuare la verifica in termini di conformità ed integrità di quanto restituito.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia richiesto espressamente una diversa modalità e quest’ultima non comporti maggiori oneri per A3-Med.
c) Il Cliente dovrà rispedire alla A3-Med, presso i recapiti sopra indicati,  i Prodotti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. I Costi del trasporto per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso sono a carico del Cliente.  Prima della restituzione il Cliente deve accertarsi che tali beni siano integri e in normale stato di conservazione, nonché inseriti nella confezione originale, ragionevolmente integra, completa in tutte le sue parti, compresi imballo e documentazione accessoria.

d) Il diritto di recesso resta escluso, oltre al caso di Cliente che non ricopra la qualità di consumatore, nei casi previsti dall’art. 59 del d.lgs n. 21/2014 ed in particolare per:
- ordine avente ad oggetto Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati:
- ordine avente ad oggetto Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine avente ad oggetto Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
6.3 Nei casi di esclusione del diritto di recesso i prodotti acquistati e eventualmente resi dal Cliente verranno al medesimo restituiti da A3-Med ovvero, ove necessario, smaltiti addebitando allo stesso le spese di rispedizione o smaltimento.
6.4 Per quanto attiene le modalità di recesso relative all’acquisto dei Corsi si rimanda alla apposita disciplina da intendersi qui integralmente richiamata.
7. Garanzia legale di conformità dei Prodotti
Al contratto si applicano le disposizioni del Codice del Consumo in tema di garanzia di conformità dei beni venduti.
7.1 il Cliente consumatore, senza spese a suo carico, ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto acquistato mediante riparazione o sostituzione da parte del venditore ovvero, ove tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi per A3-Med, ad una adeguata riduzione del prezzo o, se il difetto è grave, alla risoluzione del contratto.

7.2 A tal fine il Cliente consumatore deve denunciare il difetto di conformità alla A3-Med, ai recapiti indicati al punto 1, entro e non oltre  2 mesi dalla data della scoperta, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto di conformità dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
7.3 La Garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino nei 2 anni successivi alla data di acquisto dei beni come previsto dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
7.bis Garanzia Cliente non consumatore
In conformità alle norme del codice civile che regolano la disciplina del contratto di vendita in materia di Garanzia Legale in caso di Cliente non consumatore la durata della Garanzia Legale è di 1 anno dalla consegna del prodotto, ai sensi dell’articolo 1495 co. 3 c.c.;
Il Cliente non consumatore decade dal Diritto di Garanzia se non denunzia i vizi del Prodotto, con le modalità indicate al  precedente punto 7, alla A3-Med entro 8 giorni dalla scoperta degli stessi, salvo termini diversi stabiliti dalle parti o dalla legge, ai sensi dell’articolo 1495 co.1 c.c.;
A3-Med garantisce che il Prodotto acquistato esclusivamente nel caso in cui lo stesso sia inidoneo all’uso cui è destinato, ai sensi dell’articolo 1490 c.c., e non nel caso in cui non soddisfi le esigenze tecniche, estetiche o funzionali del Cliente non consumatore, ne, tantomeno, nel caso in cui egli abbia commesso un errore nell’acquisto.
Il Cliente non consumatore assume il carico delle spese di spedizione del Prodotto in garanzia ed è tenuto a restituire il prodotto nella confezione originale completa di ogni sua parte.
Qualora il Cliente dimostri che un difetto di funzionamento del prodotto sia dovuto ad un difetto di custodia addebitabile ad A3-Med, quest’ultima risponderà esclusivamente ove il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all’uso a cui è destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore oppure se esso manchi delle qualità promesse o essenziali all’uso.
8. Errori e limitazioni di responsabilità
Non è possibile garantire che le informazioni relative ai Prodotti contenute nel Sito non contengano errori per i quali, salvo casi di dolo o colpa grave A3-Med non potrà considerarsi responsabile.
8.1 A3-Med si riserva il diritto di correggere, modificare o aggiornare le informazioni contenute sul sito in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fatti salvi i diritti del Cliente previsti dalle presenti Condizioni Generali, dalla Disciplina dei Corsi e più in generale dal Codice del Consumo.
8.2 Salvo dolo o colpa grave, è escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni e/o ad eventuale indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di A3-Med per danni diretti e/o indiretti a persone e/o cose conseguenti alla mancata accettazione o evasione, totale o parziale, di un ordine effettuato sul Sito.
9. Risoluzione online delle controversie con i consumatori
Per risolvere extragiudizialmente le controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online o attraverso i mercati online, i consumatori possono collegarsi alla piattaforma telematica ODR, gestita dalla Commissione europea, raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr ; una volta collegati potranno scegliere l’organismo a cui rivolgersi per risolvere la controversia e attivare la relativa procedura.

10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra A3-Med ed il Cliente s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
10.1 Per ogni controversia inerente l’interpretazione, l’esecuzione o la risoluzione del contratto ove il Cliente ricopra la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Bologna.
11.Trattamento dati personali
Tutti i dati personali del Cliente sono raccolti e trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679 del 2016, come espressamente riportato nell’informativa sulla privacy policy  presente sul Sito, che il Cliente dichiara di aver visionato ed accettato per poter concludere la procedura di acquisto.

Ai sensi dell’art. 1341 c.c. il Cliente, nel momento in cui invia l’ordine, dichiara di aver letto e di approvare specificatamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni generali:
3 (Disponibilità prodotti) 5 (Limitazioni responsabilità da mancata, inesatta, ritardata consegna) 8 (facoltà di correzione errori ed esclusioni di responsabilità del venditore) 10 (foro esclusivo)

DISCIPLINA SPECIFICA DI VENDITA CORSI

1. Condizioni Generali di Vendita _ Rinvio
In relazione all’acquisto dei Corsi effettuato on line sul Sito www.a3med.it  o sul sito www.a3med.hoptrovano applicazione oltre alla presente Disciplina specifica di vendita Corsi (in seguito “Disciplina Corsi”) le Condizioni Generali di Vendita (le “Condizioni Generali”) delle quali la prima costituisce parte integrante e da intendersi qui come integralmente richiamata. In caso di contrasto saranno considerate prevalenti le disposizioni della presente Disciplina Corsi.
2. Venditore
Il venditore dei prodotti e dei servizi nonché titolare del Sito è: A3-Med S.r.l. con sede legale in Via Porrettana 127/abcd 40041 Gaggio Montano (BO) C.F./P.IVA: IT03984550230 REA: BO491114 - Indirizzo PEC a3medsrl@legalmail.it  - mail info@A3Med.it (di seguito “A3-Med”)
3. Diritto di recesso Corsi acquistati sul Sito
Il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penale, entro 14 giorni dalla data di acquisto del Corso.
3.1 A tal fine, entro il predetto termine, il Cliente dovrà inviare ad A3-Med una comunicazione esplicita ovvero utilizzare il modulo di recesso scaricabile al seguente link compilato in ogni sua parte.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R  e/o a mezzo Pec indirizzata ovvero a mezzo e-mail alla A3-Med S.r.l. agli indirizzi indicati al precedente punto 2.
3.2 In caso di valido esercizio di recesso sarà rimborsato al Cliente l’intero importo corrisposto per il Corso 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
3.3 Il Cliente, procedendo all’acquisto del Corso, prende atto ed accetta che in caso di acquisto di un Corso durante i 14 giorni antecedenti la data d’inizio del medesimo non sarà possibile esercitare il diritto di recesso di cui sopra.
3.4 Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo che questi non abbia richiesto espressamente una diversa modalità e quest’ultima non comporti maggiori oneri per A3-Med.
4. Modifiche e annullamento Corso
A3-Med si riserva il diritto di provvedere alla modifica dei singoli Corsi (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: docenti, orari e programma del Corso) nonché di rinviare o annullare l’incontro, previo preavviso di almeno 6 giorni, comunicato agli iscritti tramite email o telefonicamente ai contatti dai medesimi indicati in fase di acquisto, fatta eccezione che nei casi di forza maggiore o per cause non imputabili alla A3.Med per i quali potrà essere previsto anche un termine di preavviso inferiore.
Solo in caso di annullamento del Corso A3-Med provvederà a restituire la quota di iscrizione corrisposta dal Cliente con le modalità previste al precedente punto 3.4.
5. Limitazione di responsabilità
Resta esclusa ogni eventuale responsabilità di A3-Med per l’annullamento e/o la modifica del Corso nonché qualsiasi conseguente pretesa di risarcimento e indennizzo, salvo i casi di dolo e colpa grave di quest’ultima.

Ai sensi dell’art. 1341 c.c. il Cliente, nel momento in cui acquista il Corso sul Sito, dichiara di aver letto e di approvare specificatamente le seguenti clausole delle presente Disciplina Corsi
3 (Diritto di recesso Corsi acquistati sul Sito) 4 (Modifiche e annullamento Corsi da parte di A3-Med e rimborso) 5 (Limitazioni responsabilità in conseguenza della modifica e annullamento del Corso))